রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করা পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা কী সংগ্রহ করি, কেন করি এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন তা ব্যাখ্যা করছি।

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতকুকি ব্যবহার স্বচ্ছলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
1777bde আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য পরিবর্তন কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি পৌঁছান। আমরা তিনটি মাধ্যম খোলা রাখি যাতে আপনি আপনার পছন্দের চ্যানেলে যোগাযোগ করতে পারেন এবং দ্রুত উত্তর পান। ইমেইল অনুরোধে সাধারণত আমরা একদিনের মধ্যে সাড়া দিই, লাইভ চ্যাটে সাথে সাথে এবং ফোনে দিনের সময় সরাসরি কথা বলার সুবিধা পাবেন।

ইমেইল আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কী তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা লিখে আমাদের পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনাকে ধাপ জানিয়ে দেব।
লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নীচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ তাৎক্ষণিক শুরু করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে সিনিয়র টিমে পাঠাবেন।
ফোন আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে তালিকাভুক্ত নম্বরে কল করুন। সরাসরি কথা বলা সবচেয়ে দ্রুত পথ যখন আপনি জরুরিভাবে ডেটা এক্সেস বা মুছে ফেলা নিয়ে সাহায্য চান।
ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত। তাই আমরা চারটি মূল অধিকার সক্রিয় রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে, পরিবর্তন করতে, ডাউনলোড করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা সাধারণত দুই কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে নিই যাতে কেউ অন্যের তথ্যে হস্তক্ষেপ করতে না পারে।

দেখুন আপনার অ্যাকাউন্টে আমরা কী তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে একটি এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনাকে একটি JSON ফাইল দেব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস থাকবে।
সংশোধন করুন নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে পরিবর্তন করুন অথবা সাপোর্ট চ্যাটে লিখুন। আমরা নতুন তথ্য যাচাই করে আপডেট করে দেব।
মুছে ফেলুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সব ডেটা মুছতে চাইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তিরিশ দিনের মধ্যে আপনার প্রোফাইল এবং খেলার রেকর্ড মুছে দেব। শুধু লেনদেন লগ আইনি প্রয়োজনে আরও কিছুদিন রাখা হয়।
কুকি পছন্দ আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি পৃষ্ঠা পারফরম্যান্স দেখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে তাহলে অ্যাকাউন্ট এক্সেস কাজ নাও করতে পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আমরা সবচেয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সামলাই এবং আপনার কী কী অধিকার আছে।

আমরা bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেকর্ড — পরিমাণ, সময় এবং পদ্ধতি — রাখি যাতে আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স সঠিক থাকে এবং বিরোধ দেখা দিলে তা দেখাতে পারি।

না। আপনার খেলার রেকর্ড শুধুমাত্র আপনি আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে লগইন করে দেখতে পারবেন এবং আমাদের সাপোর্ট টিম যাচাই উদ্দেশ্যে দেখতে পারে। আমরা অন্য খেলোয়াড়দের বা বাইরের কাউকে এটি দেখাই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা প্রোফাইল এবং খেলার ইতিহাস রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তিরিশ দিনের মধ্যে বেশিরভাগ ডেটা মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে কয়েক বছর রাখতে হতে পারে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে শেয়ার করি যারা সেবা দিতে সাহায্য করে — যেমন লাইভ ক্যাসিনো টেবিল চালাতে বা জমা প্রসেস করতে। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আপনি ব্রাউজারে কুকি ব্লক করতে পারেন, কিন্তু তাহলে লগইন সেশন সক্রিয় থাকবে না এবং আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে একটি ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনাকে একটি JSON বা PDF ফাইল পাঠাব যেখানে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস থাকবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।